01. Assurance de dommage habitation

• Identifier les principes et modalités d’application de la garantie protection juridique dans un contrat multirisque habitation.
• Comprendre le fonctionnement et les règles de gestion de la convention IRSI dans les cas de sinistres dégât des eaux et incendie en immeuble.
• Appliquer les dispositions de la convention CIDE COP, en lien avec la gestion amiable des sinistres liés à des dommages matériels simples.
• Adopter une posture de conseil éclairée dans la vente et la gestion de contrats habitation, en tenant compte de ces trois régimes spécifiques.
• Repérer les limites, exclusions et responsabilités attachées à chaque régime conventionnel, et assurer une gestion conforme aux standards du secteur.

Capsule 1 : La garantie de protection juridique dans les contrats habitation

• Définition et objectifs de la garantie,
• Distinction entre protection juridique préventive et contentieuse,
• Étendue des prestations : conseil, assistance, prise en charge des frais,
• Limites d’intervention : seuils financiers, exclusions contractuelles,
• Cas particuliers (copropriété, litiges de voisinage, bail locatif),
• Rôle de l’assureur et articulation avec les autres garanties (RC, défense recours).

Capsule 2 : La convention IRSI

• Origine et principes de la convention IRSI (entrée en vigueur en 2018),
• Champ d’application : sinistres dégâts des eaux et incendie en immeuble,
• Règles de désignation de l’assureur gestionnaire (assureur MRH, seuils de gravité),
• Modalités d’expertise simplifiée et délais de gestion, - Gestion du recours entre assureurs,
• Particularités des biens non habitables ou inoccupés.

Capsule 3 : La convention CIDE COP

• Finalité : simplification de la gestion des sinistres simples,
• Typologie des sinistres concernés (ex : bris de glace, mobilier, parties privatives),
• Conditions d’éligibilité à la convention : absence de dommage corporel, franchise, seuils d’intervention,
• Procédure : indemnisation directe, non recours entre assureurs,
• Enjeux opérationnels : rapidité de traitement, satisfaction client,
• Limites : cas d’exclusion, conflits de responsabilité. Méthodes pédagogiques :
   

La formation s'adresse à tous les agents généraux d’assurance.

Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques. 

Formation en distanciel asynchrone.

Vidéos explicatives animées (3 à 5 min chacune) pour illustrer les notions juridiques complexes.
Activités d’entraînement après chaque capsule : QCM, glisser-déposer, vrai/faux, associations de concepts, cartes à gratter, texte à trou, ….
Fiches synthétiques transmises pour consolider les acquis et servir de support à la pratique.
Mises en situation gamifiées pour tester l’application des règles : choix multiples avec retours argumentés.

Nous mettons à disposition des stagiaires une plateforme de formation en ligne robuste, sécurisée et accessible 24/7.

L’accès à la plateforme se fait via une interface web responsive, compatible avec tous types d’appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones), sans installation préalable, facilitant ainsi l’accessibilité pour tous les apprenants.

Assistance technique réactive par messagerie support@qualite-assurance.com , pour résoudre rapidement tout problème d’accès ou d’utilisation.

Suivi personnalisé des parcours via des tableaux de bord.

Un tutorat à distance pour répondre aux questions. Le tuteur pédagogique est disponible du lundi au vendredi par mail de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.

Les réponses et explications sont fournies au stagiaire, par mail ou par téléphone, sous deux jours ouvrés si la réponse n’est pas immédiate.

Le certificat de réalisation est réalisé via le relevé de connexion généré par la plateforme Beedeez.

Une évaluation des acquis de la formation à chaud est remplie par chaque participant, par le biais de QCM, en fin de journée. Le seuil de validation est de 60%. 

Un questionnaire de satisfaction est complété par chaque participant à la fin de la formation. 

Une évaluation à froid sera complétée par chaque participant pour évaluer l’acquisition et la mise en pratique des compétences acquises dans leur quotidien, 6 mois après la formation.

A la fin de la formation, il est transmis à chaque participant son attestation de formation par mail.   

Cette attestation certifie que le participant a bien suivi ladite formation. Elle reprend l’intitulé de la formation, les dates, le format, le nom de l’organisme qui a dispensé la formation, le nombre d’heures, la référence de la ou des compétences(s) acquise(s) en fonction de l’article du Code des assurances, la modalité et les objectifs pédagogiques ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

Organisme de formation

QUALITÉ ASSURANCE

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Financement possible par FIFPL dans la limite de l'enveloppe annuelle de financement accordée sur 2026.