03. Connaître les outils d’IA générative et les utiliser dans son activité professionnelle

o Accueil des participants,
o Cerner les notions fondamentales de l’IA générative, o Comprendre les enjeux et limites de ces technologies dans un contexte professionnel.

o Connaître les outils d’IA les plus pertinents selon les tâches (rédaction, recherche, organisation…),
o Savoir sélectionner un outil en fonction de ses besoins.

o Expérimenter les fonctionnalités de base d’un outil IA,
o Rédiger un prompt simple et exploiter les résultats obtenus de façon critique.

o Utiliser l’IA pour automatiser des tâches à faible valeur ajoutée,
o Connaître les limites éthiques et professionnelles à l’automatisation.

o Comprendre les risques liés à la transmission de données sensibles dans les IA,
o Adopter les bonnes pratiques pour respecter la confidentialité et le RGPD.

o Sélectionner les outils pertinents pour ses missions propres,
o Formaliser des routines d’usage réalistes et utiles.
 

Introduction à l’intelligence artificielle générative

o Définition simple de l’IA générative et distinction avec d’autres formes d’IA,
o Panorama des outils du marché (ChatGPT, Copilot, DALL·E, Mistral, etc.),
o Cas concrets dans les activités d’assurance.

Identifier les outils IA utiles en agence et leurs usages concrets

o Typologie des outils : IA de texte, d’image, d’assistance bureautique, de transcription…,
o Cas d’usage : rédaction d’un mail, réponse à un client, création d’un post, synthèse d’un document,
o Présentation comparative : avantages/inconvénients par type d’outil.

Manipuler les outils : atelier pratique et scénarios professionnels

o Construction d’un prompt efficace (structure, contexte, ton, objectif),
o Exercices pratiques : reformulation de messages clients, idées de contenu, analyse de texte,
o Critères d’évaluation d’une réponse générée (pertinence, biais, clarté).

- Méthodes pédagogiques :

o Mise en pratique guidée avec ChatGPT / Copilot
o Travail individuel ou en trinôme sur cas simulé : “préparer une synthèse client en 5 minutes”,
o Feedback collectif et amélioration collaborative des prompts.

Optimiser sa productivité grâce à l’IA : méthodes et limites

o Tâches "externalisables" à l’IA : rédaction, synthèse, tableaux, idées, FAQ,
o Distinguer appui/automatisation/intelligence collective,
o Limites : hallucinations, dépendance, appauvrissement du raisonnement.

Sécurité, données et éthique : utiliser l’IA de manière responsable

o Données saisies = données apprises ? Faux et vrai,
o Zoom sur les CGU des outils IA, principes du RGPD,
o Cas pratiques : ce qu’on peut/confie/ne doit pas soumettre à un outil IA.

o Mapping individuel des tâches récurrentes,
o Appariement tâche ↔ outil, o Mini-routines IA : briefing, synthèse, créativité, gestion de mails….

La formation s’adresse à tous les agents généraux d’assurance.

Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques.

Formation animée en distanciel synchrone,

- Exposés à partir d’un PowerPoint,

- Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur,

- Mise en situation,

- Études de cas concrets issus de l’expérience professionnelle,

- Echanges d’expériences : Questions / Réponses,

- Supports de formation remis aux participants.

Avant la formation, chaque participant exprime ses attentes afin de valider l’adéquation entre ses objectifs individuels et ceux de la formation. Leurs attentes, relevées lors du tour de table, sont reprises lors de l’évaluation de fin de formation. Le niveau d’atteinte, ainsi que la satisfaction vis-à-vis du contenu et du déroulement de la formation sont exprimés par chaque participant. Le certificat de réalisation est établi via le relevé de connexion généré par Teams avec l’ensemble des horaires de connexion. (Matin et après-midi). Une évaluation des acquis de la formation à chaud est remplie par chaque participant, par le biais de QCM, en fin de journée. Le seuil de validation est de 60%. Un questionnaire de satisfaction est complété par chaque participant à la fin de la formation.

Une évaluation à froid sera complétée par chaque participant pour évaluer l’acquisition et la mise en pratique des compétences acquises dans leur quotidien, 6 mois après la formation.

Nous utilisons l’outil TEAMS pour les formations se déroulant en distanciel. Notre équipe est disponible pour assister les stagiaires dans leur connexion en amont et tout au long de la formation, au 02 51 80 94 04 ou par chat dédié sur l’outil. Le formateur ainsi qu’un membre du back-office de Cottille Développement, sont connectés 15 minutes avant le début de la formation pour accueillir les stagiaires. Afin de nous permettre d’organiser le déroulement de la formation dans les meilleures conditions possibles, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter. Un entretien sera programmé afin d’identifier les besoins et aménagements nécessaires.

Organisme de formation

QUALITÉ ASSURANCE

02.51.80.94.04
info@qualite-assurance.com

Financement possible par FIFPL dans la limite de l'enveloppe annuelle de financement accordée sur 2026.