Approche commerciale
02. Développer un plan d’action commercial : la recommandation – Niveau 2
-
Modalité
Présentiel -
Durée
7 heures -
DDA
Compatible -
Prochaine session
-
Bordeaux
Prochaines sessions
| Date | Ville |
|---|---|
| 02/09/2026 | Bordeaux |
| 08/09/2026 | AUXERRE |
| 08/09/2026 | Lyon |
| 16/09/2026 | LE MANS |
| 17/09/2026 | PUTEAUX |
| 28/09/2026 | Rennes |
| 05/11/2026 | Marseille |
| 01/12/2026 | Toulouse |
Objectifs
Comprendre les leviers psychologiques et relationnels de la recommandation.
Identifier les clients et moments-clés favorables à la demande de recommandation.
Élaborer un plan d’action commercial autour de la recommandation, adapté au contexte de l’agence.
Intégrer une routine de recommandation dans le discours commercial au quotidien.
Programme de la formation
1ère partie : développer la recommandation
Définition du principe de recommandation
Typologie des recommandations (spontanées, sollicitées)
Quelles en sont les limites ? Agir sans harceler
Quels sont les freins pour le professionnel ?
Les bénéfices pour le client, l’agence et le conseiller
2ème partie : choisir les opportunités de recommandation :
Choisir les moments clé pour solliciter une recommandation, en fonction de sa propre appétence :
- Après une vente
- A l’occasion de retour d’un questionnaire de satisfaction
- Lors d’un sinistre bien géré
- A chaque entretien ?
Apprendre à repérer les clients « ambassadeurs »
Se mettre en situation d’être recommandé par ma présence dans la cité : membre d’associations, de clubs services ou business, actions de partenariat…
3ème partie : argumenter la demande :
Posture et comportement adapté : savoir demander sans être gêné
Mettre en avant les avantages de la compagnie et de l’agence
Mots à privilégier : valorisation, confiance
Construction d’un argumentaire type : le faire adapter à chacun
Traiter les objections du client sollicité et du prospect potentiel
4ème partie : inscrire la démarche de manière pérenne :
Trouver le bon timing dans les appels
Comment suivre ses recommandations ?
Savoir relancer des clients prescripteurs sans harceler
Mesurer concrètement le résultat de ces actions
Public
La formation s'adresse à tous les agents généraux d’assurance, sous statut TNS.
Pré-requis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques.
Méthode pédagogique
Alternance d’apports théoriques et de traitement de cas pratiques.
Mise en situation : jeu de rôle « repérer et demander une reco »
Plan d’actions.
Modalités d’évaluation
Auto-évaluation avant la formation.
Quiz d’évaluation des compétences.
Grilles d’évaluation dans les jeux de rôle.
Contact
Organisme de formation
AXÉLÉRANCE
4 RUE BAILEY
14000 4 RUE BAILEY
SIRET : 51164901400046
Contact
ELODIE JOURDAN
0685839251
e.jourdan@axelerance.fr
ou
02 31 34 39 27
336 €
490 €
