03. Développer un plan d’action commercial : les clients en sommeil – Niveau 3

Distinguer les profils à relancer en priorité.
 Mieux cibler et personnaliser sa posture commerciale.
Organiser efficacement sa démarche de relance.
Savoir quoi proposer, à qui, et comment l’exprimer.
S’entraîner à la posture commerciale de relance dans des cas réalistes.
Maintenir l’effort commercial dans la durée.
 

Identifier les clients en sommeil dans son portefeuille 

Définition et repérage.

Critères d’inactivité commerciale.

Segmentation selon le potentiel de reconquête.

Comprendre les causes de désengagement et personnaliser l’approche 

Analyse des motifs de mise en sommeil.

Adapter son discours à chaque typologie.

Recréer du lien avec pertinence et tac.

Élaborer un plan d’action structuré 

Fixer des objectifs clairs de réactivation

Choisir les canaux appropriés (appel, email, courrier…).

  Définir un calendrier réaliste

Construire une proposition commerciale adaptée 

Élaborer une offre ciblée : nouveautés, ajustements, bénéfices client.

Travailler un argumentaire crédible et orienté valeur.

Préparer des supports simples (fiche produit, email type).

Mises en situation : prise de contact et relance commerciale 

Simulations d’appels, relances email, prise de rendez-vous.

Jeux de rôles et débriefing collectif.

Suivi et pilotage de la relance 

Structurer son tableau de suivi.

Suivre les résultats, relancer au bon moment

Intégrer cette démarche dans le plan d’action de l’agence.

Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques.

Organisme de formation

IFPASS

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