02. Assurance de dommage automobile

• Comprendre le fonctionnement du contrat d’assurance automobile (obligations, garanties, exclusions).
• Expliquer les mécanismes du bonus-malus et les appliquer à des cas clients simples ou complexes.
• Identifier les situations concernées par la convention IRCA et en maîtriser les règles de recours et d’indemnisation.
• Appliquer la convention IRCA dans la gestion d’un sinistre corporel automobile.
• Analyser un dossier sinistre et déterminer les responsabilités conformément aux règles conventionnelles.

Capsule 1 : Bases de l’assurance automobile

• Rappel de l’obligation d’assurance
• Les garanties de base : responsabilité civile, défense-recours, dommages collision, bris de glace, vol, incendie
• Garanties complémentaires et options
• Rôles des différents acteurs (assureur, courtier, expert, victime, etc.)
• Cas d’usage : quelles garanties pour quel profil ?

Capsule 2 : Le système du bonus-malus

• Définition du coefficient de réduction-majoration (CRM)
• Calcul du bonus-malus selon les sinistres déclarés - Cas particuliers : conducteurs secondaires, jeunes conducteurs, transfert de CRM
• Conséquences commerciales sur la prime
• Application en simulation client

Capsule 3 : Gestion des sinistres et recours conventionnels

• Types de sinistres concernés (corporels et matériels)
• Déclaration, expertise, indemnisation
• Délai de traitement et enjeux de satisfaction client
• Notions de responsabilité et de partage de responsabilité
• Introduction à la gestion amiable via les conventions

Capsule 4 : La convention IRCA (Indemnisation Recours Corporel Automobile)

• Définition et objectifs de la convention IRCA
• Situations couvertes par la convention
• Règles d’indemnisation : victimes, tiers, recours inter-assureurs
• Cas d’application : accident avec blessés, responsabilité partagée
• Lien avec les obligations DDA et devoir de conseil en gestion de sinistre

La formation s'adresse à tous les agents généraux d’assurance.

Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques. 

Formation en distanciel asynchrone.

Vidéos explicatives animées (3 à 5 min chacune) pour illustrer les notions juridiques complexes.
Activités d’entraînement après chaque capsule : QCM, glisser-déposer, vrai/faux, associations de concepts, cartes à gratter, texte à trou, ….
Fiches synthétiques transmises pour consolider les acquis et servir de support à la pratique.
Mises en situation gamifiées pour tester l’application des règles : choix multiples avec retours argumentés.

Nous mettons à disposition des stagiaires une plateforme de formation en ligne robuste, sécurisée et accessible 24/7.

L’accès à la plateforme se fait via une interface web responsive, compatible avec tous types d’appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones), sans installation préalable, facilitant ainsi l’accessibilité pour tous les apprenants.

Assistance technique réactive par messagerie support@qualite-assurance.com , pour résoudre rapidement tout problème d’accès ou d’utilisation.

Suivi personnalisé des parcours via des tableaux de bord.

Un tutorat à distance pour répondre aux questions. Le tuteur pédagogique est disponible du lundi au vendredi par mail de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.

Les réponses et explications sont fournies au stagiaire, par mail ou par téléphone, sous deux jours ouvrés si la réponse n’est pas immédiate.

Le certificat de réalisation est réalisé via le relevé de connexion généré par la plateforme Beedeez.

Une évaluation des acquis de la formation à chaud est remplie par chaque participant, par le biais de QCM, en fin de journée. Le seuil de validation est de 60%. 

Un questionnaire de satisfaction est complété par chaque participant à la fin de la formation. 

Une évaluation à froid sera complétée par chaque participant pour évaluer l’acquisition et la mise en pratique des compétences acquises dans leur quotidien, 6 mois après la formation.

A la fin de la formation, il est transmis à chaque participant son attestation de formation par mail.   

Cette attestation certifie que le participant a bien suivi ladite formation. Elle reprend l’intitulé de la formation, les dates, le format, le nom de l’organisme qui a dispensé la formation, le nombre d’heures, la référence de la ou des compétences(s) acquise(s) en fonction de l’article du Code des assurances, la modalité et les objectifs pédagogiques ainsi que les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

Organisme de formation

QUALITÉ ASSURANCE

0251809404
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Financement possible par FIFPL dans la limite de l'enveloppe annuelle de financement accordée sur 2026.